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有限会社ビバクラフト さま

柔軟な対応で導入成功!
鍵は組織的サポート体制

有限会社ビバクラフト
 イノベーションコンサルタント 代表 大塚秀樹様

以前からスマイルサーバの使い勝手の良さと安定性を気に入っていただき、お客様にご提案いただいていたビバクラフト様。
マネージドサーバリリース直後に、会員制システム導入案件でマネージドサーバを提案し、見事受注されたビバクラフト様ですが、パートナー初マネージドサーバ導入は前例がないだけに不安も大きく、思わぬ問題も発覚。大塚様は「NTTスマートコネクトさんの柔軟な対応があったからこそ」と試行錯誤した時期を振り返ってくださいました。

ギリギリまで悩み抜かれた末、諦めずにマネージドサーバ導入に至った要因とは?

事業内容 2004年10月開業当初はWebサイトの受託制作、納品後の保守からスタートしました。現在は、Webマーケティングを中心としたITコンサルティングや、あらゆるジャンルのWeb系メディアを中心としたクリエイティブ制作、Webシステム構築を行っています。

またオウンドメディアとして、オーダーメイド絵画製作販売サイト、アグリ系サイト、人材紹介サイトの企画構築及び運用を行っています。今後は医療、農業、エコ分野に強みを持った形で、お客様のニーズを満たすための戦略的なWeb活用を、経営層の方も巻き込みながらご提案していきたいと思っています。

前職時代からNTTスマートコネクトのスマイルサーバを使用。使い勝手の良さと安定性が決め手に

―――NTTスマートコネクト(以下SMC)を知ったきっかけや、パートナー契約に至った決め手は何ですか?

独立前にWeb制作のコンテンツ系業務を担当していた頃から、SMCさんのサーバを実際に使用し、その良さを体感していました。会社で付き合いのあった某大手会社が運営するサーバを使ったこともありましたが、使い勝手の良さが全く違いましたので、独立した時に迷わずSMCさんのサーバを選びました。

営業面から見れば、お客様にスマイルサーバをご紹介すると、「NTTと名前がつけば安心ですね」と言ってくださり、それだけで最初のハードルをクリアできます。NTTグループに対する安心感はお客様にも浸透していますから。私は堂島データセンターを見学させていただき、設備やセキュリティー、サポート体制の充実度を体感しましたので、お客様にSMCさんならではの安心や安定性を説得力ある言葉でアピールできます。

機能面では、他社にはない使い勝手の良さが大きな魅力です。私が一番気に入っているのは、お問い合わせのフォームプログラムをインストールする際に、ウィザードだけでフォームサーバにインストールできる点。細かい部分一つとっても他社とは全然違いますので、運用面でも安心して使っています。運用開始後にお客様から何も言われないということは、安定的に運用されている証です。サーバにとって一番大事なことをさりげなく実現しているのが、SMCサーバ事業の特長ではないでしょうか。

前例のないマネージドサーバ導入に成功、要因はSMCの組織的なサポート体制

―――パートナー様でマネージドサーバ契約第一号となったビバクラフト様ですが、前例のない中、提案や導入段階でどんなご苦労があったのでしょうか?

医療システムを開発提供するお客様から会員制システムのご相談をいただいたのが、ちょうどマネージドサーバがリリースされたばかりの2013年4月でした。案件の内容から、共有サーバではなくマネージドサーバでの運用が適していると判断し、提案段階からSMCさんと様々なやりとりをしていました。

問題が発生したのは、2013年7月契約した後です。8月になってお客様に求められているプログラムの機能を実現するために必要な機能がマネージドサーバに一部なかったことが分かり、マネージドサーバを導入できるかどうか試行錯誤が続きました。試供期間ずっとSMCさんと電話でかなり密なやりとりをしましたが、期間が終わった時点でもまだ結論は出ず、最終的には今まで弊社が見逃していた機能を使うことで代替できるというご提案をいただき、無事お客様にご満足いただけるシステムを作り上げることができました。

―――諦めずにマネージドサーバ導入に至った要因は何ですか?

Webサイトにスペックは提示されていますが、それ以外の部分で不安はありましたし、本当にマネージドサーバで収まるかどうかギリギリまで悩み抜きました。

最終的に導入できたのはSMC様のサポートのおかげです。営業の井上様をはじめ、サーバ担当、システム担当、電話サポート担当、技術担当からマネージドサーバの開発担当まで、関係部署の方と一緒にプロジェクトを進める組織的なサポート体制は非常に評価できます。実際に技術担当の方が外部スタッフではなくSMCさんの社員としていらっしゃることが、何より安心して進めることができた要因だと思います。

価格面でも優位性あり。運用面で手間いらず&自社サーバのような自由度がお客様に好評価

―――お客様はマネージドサーバに対して、どんな評価をされていますか?

私自身がマネージドサーバをお客様に使っていただきたいという想いと同様に、お客様も「なんとかマネージドサーバでできないの?」と試供期間から気に入って下さいました。それまでは自社サーバを運用されていましたが、マネージドサーバはアウトソースなので、OSのバージョンアップもSMCさんが作業してくださり、運用側は“手間いらず”なところが非常に良かったそうです。また、自社サーバのように自由に使えるところを評価していただきました。価格面でも競合他社と比べてメリットを感じていただきました。

NTTスマートコネクトさんのサービスの良さをもっと世の中に認知してもらう

―――ビバクラフト様の今後の展開や、SMCビジネスパートナーとしての今後の抱負をお聞かせください。

毎回参加しているパートナーカンファレンスでは、全国のパートナー様と情報交換することができ、大変刺激を受けています。中京圏でスマイルサーバをクライアント様の企業ビジネス成功へ活用していただくために、弊社としては品質の良さをもっと世の中に知っていただく伝道師となってお役に立ち、取次件数を増やしていきたいです。

また弊社の考えとして、コンテンツビジネスは、プラットフォームを握った者が勝つと思っています。堂島データセンターがあり、技術力、組織力のあるSMC様との間で、例えばプラットフォームの共同構築、運用などのアライアンス事業などもできればと考えています。

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