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エムアンドシーシステム株式会社

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エムアンドシーシステム株式会社 さま

安全安心の徹底訴求で圧倒的な販売力

エムアンドシーシステム株式会社
 ユースウェアグループ 佐々木宏幸様

もともと複数社のレンタルサーバ会社と契約していたエムアンドシーシステム様。NTTスマートコネクトの対応力やサーバの安定性を実感いただき、佐々木様が担当になられてからは、スマイルサーバに一本化。パートナー初年度となる昨年に多数の販売実績を残され、見事「2013年度 Best Partner Best Sales Volume」賞を受賞されました。

安価で提供するサーバ会社が乱立する中、「売れるかどうかはパートナーの技量にかかっている」という佐々木様が、お客様に訴求するスマイルサーバのアピールポイントとは?

事業内容 1986年に創業、中心業務はシステム開発(含自社パッケージソフト開発)で、私が所属しているユースウェアグループでは、お客様のPC保守やサポート業務を行うユースウェアサポート、そしてWebコンテンツ制作などを手がけています。

また岡山県から委託を受けてIT分野の公共職業訓練を開催し就職支援を行うなど、教育訓練・人材関連サービスも幅広く展開しています。
従業員数 約50名

SMCパートナー会社の前職時代に実感していたNTTスマートコネクトの対応力

―――佐々木様がNTTスマートコネクト(以下SMC)を知ったきっかけは何ですか?

10年くらい前のことになりますが、実はレンタルサーバ会社で勤務していました。サーバダウン等のトラブルを度々経験しており、トラブルなく運用することがいかに難しいか身に染みていました。 また前職でSMCパートナーとして西日本有数の取次数を誇る会社に勤めていましたので、スマイルサーバの良さや、SMCさんの対応に当時から信頼感を持っていました。

NTTスマートコネクトの信頼感は絶大。担当になってからスマイルサーバに一本化

―――他にも安価で提供するレンタルサーバ会社がある中、SMCとのパートナー契約に至った決め手は何ですか?

お客様との窓口になるのは私を含めて4人ぐらいですが、サーバ関連は私に集約されていますので、実質上サーバ担当のような位置づけになっています。

前任者は複数社のサーバ会社と契約していましたが、管理に手間がかかり運用面での問題も発生していました。私が担当になってからは、原則スマイルサーバに一本化し、スマイルサーバ以外をご所望のお客様には直接契約していただくようにしています。

やはり決め手となったのは「ブランドの安心・安全」です。安くても実際に障害が起きる可能性が高いサービスは、こちらからおすすめできませんから。SMCさん以上に安心できる会社はありません。

品質は太鼓判のスマイルサーバ。売れるかどうかは、パートナーの技量にかかっている

―――エムアンドシーシステム様は、昨年のパートナーカンファレンスで「2013年度 Best Partner Best Sales Volume」(パートナー初年度で一番取次数を獲得した会社に授与される賞)を見事受賞されましたが、売り方で工夫した点はありますか?

スマイルサーバのサービスレベル感は、もっと金額をとってもいいのではないかと思えるぐらい充実しています。つまり、スマイルサーバを売れるかどうかはパートナーの技量にかかっているのです。

例えば、携帯電話の月額料金を引き合いに出して、サーバの月額料金はそれよりずっと安いとお客様にお話することもあります。また、「お問い合わせの電話番号もWebサイトに掲載されず、サポートにメールをしてもすぐに返事がこないような月額1000円のサーバと、すぐつながる電話窓口で丁寧に対応してくれる万全のサポート体制がある月額3000円のスマイルサーバ。御社はどちらを選びますか?」と聞くと、安い方を選ぶお客様の方がむしろ少ないですね。

この金額の差を埋められないのは、営業の説明が相手にヒットしていないからでしょう。正直、Webサイトを見れば分かるような機能の話は全くしません。とにかく“安心・安全で、導入してから何も問題が起こらない”、そこが何よりのアピールポイントです。

他社にはないパートナーサポート体制~カンファレンス開催や営業資料の充実、サポート対応の早さ

―――昨年ご参加いただいたパートナーカンファレンスをはじめ、SMCのパートナーに対するサポートはについて何かご意見はございますか?

パートナーカンファレンスは岡山では得ることのできないような情報を得られますし、壇上でSMCの社長直々に表彰していただけるのは、とても励みになります。またSMCさんのサポートは対応が早いです。営業担当の方がいらっしゃるのでこちらの要望を直接電話、メールで相談することができ、きめの細かい対応をしていただけるのは非常に助かっています。

SMCさんのようにパートナー企業に営業の方が来られるケースは非常にまれです。他社はサービスが新しくなっているのかどうかも分からない状況ですが、SMCさんはいつもドキュメント類を体系的に用意して下さるので、そのままお客様にお出しすることができます。他社の申込書はコスト削減でWebサイトからのダウンロード型が多いですが、ご年配のお客様はその場で紙資料を提示される方が安心されますね。

新規獲得の土台を担うスマイルサーバ

―――エムアンドシーシステム様の今後の展開や、SMCビジネスパートナーとしての今後の抱負をお聞かせください。

既存の受託開発案件が売り上げの7割程度を占めていますが、景気に左右されやすく、会社としては新規のお客様を獲得していく必要性を感じています。その施策としてWeb制作案件の強化を狙っており、そのインフラを支えているSMC様のサービスの役割は重要です。

まさにスマイルサーバは新規獲得の土台を担う位置づけですね。競合他社の安売り競争に巻き込まれないスマイルサーバの安定感は絶大ですので、このままの価格帯、品質を維持してほしいです。

パートナーとしての抱負は、スマイルサーバ契約数増です。昨年は「2013年度 Best Partner Best Sales Volume」をいただいたので、来年度は岡山でナンバーワン、しいては全国ナンバーワンを目指したいです。

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